보배드림

안녕하세요 회원님들.

이곳에 처음으로 글을 써보는것 같습니다. 

오토바이 택배(서울-부산) 과정에서 부품 파손이 일어나서 몇가지 여쭈고 싶어서 글을 씁니다.

지난 2013년 9월 21일 토요일 오후 4시경 부산시 동래구 안락2동 경동택배 영업소에서

서울로 보낼 오토바이를 접수했습니다.

기종은 2007년식 야마하 마제스티 125cc 이구요 사촌한테 넘겨받고 제가 타려고 합니다.

이 사진은 서울로 보내기 얼마전에 찍은 상태이고 

깨긋하게 세차가 되어있는 상태이고 어느정도의 상처는 있었지만 외관상 크게 이상은 없는 

상태로 안락동 영업소로 이동을 했습니다.

토요일은 배송이 안된다고 해서 월요일에 배송을 한다는 소리를 듣고

2013년 9월 24일 화요일 오후 1시 30분경에 서울 강남구 삼성1동 영업소에서

오토바이를 수령하고 도착후에 오토바이를 확인해보니 사진과 같은 파손이 있었습니다.

분명히 부산에서 보낼 때 이상없음을 확인했고

삼성동 영업소에서 8만원의 배송비를 현금으로 지급을 한후

오토바이가 세워져있던 인도쪽로 갔는데 오른쪽편이 차도쪽을 향하고 있었고

왼쪽편이 인도였기 때문에 왼쪽편에서 오토바이를 타는 과정에서 

비가 오고 있어서 빨리 갈 생각에 오른쪽은 살필 겨를없이 그대로 타고 

5분거리 사무실로 이동을 했습니다.

운전을 하고 가는길에 핸들이 살짝 틀어진것을 알았고 

배송중에 살짝 틀어지는 정도는 있을수 있다고 생각했기 때문에 그냥 

타고 가서 손을 보자는 생각이었습니다.

그런데 사무실에 도착해서 비를 피할 수 있는 장소에서 오토바이를 확인하니

위와같은 파손이 있는것을 발견했습니다. 

추측해 본 결과 운송중에 오토바이가 오른쪽으로 넘어지면서              

우측 휀다 파손과 함께 핸들이 꺾여진 것으로 판단을 내리게 되었습니다.

(분명히 부산영업소에 맡기고갈때 저런 파손은 있지도 않았습니다.)

삼성동 영업소측에서는 자기들이 내릴 때 5명이 들어서 내렸는데

저런건 없었다고 말하고 있는 상태이고 

안락동측에서도 트럭에 안전하게 실었기 때문에 저런것은 있을수 없다고 합니다.

화물집화장에서 누군가 그랬을수도 있다고 생각하지만 어쨋든 중요한 것은

경동화물을 이용했다는것이고 그 과정에서 파손이 발생했다는 점입니다.

영업소측의 말로는 오토바이는 파손에 대한 책임을 자기네들이 지지 않는다고

당당하게 이야기하는데 제가 그런 조항에 대해서 싸인을 하지도 않았을뿐더러

정확한 설명을 듣지도 못했습니다.

안락동영업소에서 물건을 보낼때도 보통 운송장을 적고 제 사인을 한 후에 발송을 

하는데 그날 마침 문닫는 오후 4시경에 저희가 갔었기 때문에 제대로된 운송장 양식이 아닌

영업소 직원이 일반 노트에 제 이름과 주소, 전화번호만을 적고 갔습니다.

이건 제가 그쪽의 운송약관이나 조항을 전혀 못들었다는 이야기가 되는것 아닌가요?

현재 이 내용으리 경동택배 고객센터에 접수를 했고 담당 여직원이 양측 영업소 사장님과 

통화를 한상태인데 

그쪽에서 온 메일 내용은

"안녕하세요

경동택배 CS팀입니다.

일단 도착 영업소에서 물건 파손 상태를 파악 한 후에 처리를 해야 할 것 같습니다.

도착 영업소에서 확인 하신 후 영업소쪽에서 아무연락이 없거나 변상을 못하겠다고 하시면,

서류를 접수 해야 할 것 같습니다.

일단 내일 삼성동 영업소 소장님이 연락 한다고 하니, 연락 받으신 후에 다시 연락 드리겠습니다.

변상청구 서류는 추후에 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다."

이렇게 왔네요

어느 정도의 상처라면 그냥 그러려니 하고 넘어가겠는데

이건 완전히 부서져버린 상태라 배상을 받아야 합니다.

회원님들의 지식이나 대처방안에 대해서 여쭙고 싶으니 도와주세요!! 

감사합니다.