보배드림

안녕하세요 게시판에 맞지 않는글인데 도움을 부탁드리코져 이렇게 글을 올립니다.

- 내용 -

의정부 kt 미소텔레콤 031 872 4018 

2014년 2월27일경 딸내미 일명 초딩폰을 구매를 하였습니다. 물론 처음이라 신규가입에 19,000 알 요금제로

기계값은 매달 약 만원정도씩 2년(24개월) 납부하면 된다고하였습니다.

약 한달이 지난후 요금청구서를 보니

사용기간 2월 27일~ 2월28일

납부금액 : 42,550원

1)통신월정액 2,420

2)할부원금 위약금 29,698원

3)할부원금 9,720

등 세금 할부수수료를 포함한 납부금액이 명세표가 나왔습니다.

또한 단말기 는 출고가 699,600

할부원금 350,000

실구매가 350,000

사용기간 3월1일 ~ 3월 31일

납부금액 85,590원

1)통신원정액 34,000원

2)단말기 할부금 9,720

미납요금 42,550

정말 황당했습니다.

kt 고객센터에 확인결과 신규가입자인데 어떻게된거냐구 확인을 하였고,

명의변경을하고 기기변경으로 처리가 되었다고 하더라구요

그당시 고객센터는 확인을 여기까지만 가능하다고 했습니다.

이리저리 고객보호센터랑 합의가 3,4월의 요금은 모두 처리해주겠다는것이였어요

제가 원하는건 핸드폰 반납 및 위약금 없이 해지요청을 하였으나 처리가 안돼서

미래창조(방송통신위원회), 소비자 보호센터에 이와 같은 사실을 알렸고,

kt 고객센터에서의 답변은 위약금없이 해지는 해주겠으나, 기계값은 본인이 부담하라는 내용입니다.

현재 2차까지 민원을 재기하였으나, 동일 답변이였습니다.

솔직히 너무 화가납니다.

임의로 명의변경후 기기변경처리를 하고, 요금제19,000알이 34,000으로 둔갑을하며, 기계값또한 240,000

350,000으로 둔갑한 이사실을 고발하려고합니다.

 kt 가입처에서는 저렇게 해야 기계값을 싸게 줄수있기때문에 처리를 한거고 요금제는 자기들실수라고 인정하며,

기계값도한 그당시 만원이라고 애기한건 맞지만 2년후에  기계를 변경하면 그부분은 기기변경등을 통해서 처리해주겠다는

황당한 소리를 합니다.

개인적으로 소비자보호센터 및 방통위(미래창조) 더이상 문의및 의의를 재기해도 해결될 기미가 보이질 않아서

다른법적으로 처리할수 있는 방법이 있는가 해서 보배드림회원분들게 도움을 요청합니다.

이미 kt 는 신규가입자를 대리점이득을 위해서 명의변경후 기기변경으로 핸드폰을 파는 위반행위를 고발 고소할예정입니다.

두서없이 작성해서 읽어주신분게 감사드립니다.