보배드림

회원님들 안녕하세요~

저는 현재 인피니티 M37모델을 타고 있으며,

올해 1월 눈길사고로 상대방 100%과실로

왼쪽 앞휀더/ 앞문/뒷문/뒤휀더/사이드미러까지 판금 및 도색이 필요한 상황이었고,

인피니티 성수사업소에 입고하였습니다.

원래 2주정도의 기간이 걸린다고 하였으나, 1주일 정도 지난 후 차를 찾아가라고 하였고

차를 찾은후 다음날 앞휀더에 있는 깜빡이 램프가 통으로 빠지더라구요.

우선 다시 끼워 넣었으나 계속 빠져서 핀쪽을 확인하니 핀이 부러져 있었습니다.

아 핀이 왜 부러져있지 하고 정비내역서를 보니

교환으로 되어있네요

근데 상태는 교환이 안된 기존의 램프였습니다.

빠진 램프땜에 휀더부분이 스치면서 긁힌 자국이 많았고, 사업소에 방문하여

램프 교체후 긁힌 부분은 광택처리하고 차를 찾았습니다.

그후 몇달지나서 세차를 하는데

앞문쪽에 페인트팁이 튄 자국?이 있어 살펴보니 여러개의 팁이 발생되었고, 심지어는 페인트 흐른 자국도 보이더라구요.

다시 지난달 5월경 사업소에 방문하여 팁 자국을 같이 확인하고, 페인트 흐른자국은 아무리 찾아도 못찾았습니다.

우선 팁은 어떻게 해주실거냐고 했더니, 광택기로 밀어준다고 합니다.

도장실 올라가서 가서 광택기를 밀었는데 겉에 튀어나온 팁은 깎여 나갔으나 안에 볼록한 부분은 그대로였습니다.

다시 어드바이저와 확인을 하면서 재도장 및 저는 장거리 출퇴근때문에 차가 꼭 필요하여,

동급차량의 렌트를 약속받고 돌아왔습니다.

그 다음주 월요일인가 렌트회사에서 전화오더라구요.

렌트 해드릴려고 하는데 어디로 방문드리면 되냐고,

혹시 차가 뭐냐고 여쭤보니 골프라고 했습니다.

분명 동급이라고 했는데 골프라니,

렌트회사에서는 서비스로 나가는거라서 동급으로 드릴수 없다고 하고,

다시 사업소에 전화해서 렌트에 대해 말하니 동급의 차로 바꿔준다고 하였고,

동급 렌트차량이 렌트가 다 나가있다고하여 저번주 화요일에 입고후 금요일에 차량을 인수하였습니다.

목요일 오후에 전화가 와서 재도장은 필요없고, 광택처리로 가능하기에 광택으로 처리해드리겠다고 하였습니다.

저는 우선 전문가께서 그렇게 말씀하시길래 알았다고 하고,

금요일에 차량을 인수하였습니다.

(업무중 나갈수가 없어서 딜리버리 서비스-렌트카 직원이 제차량 운행하고와서 렌트카랑 교체해주고 돌아감)

렌트카 직원이랑 같이 차량 상태 확인하면서 보니 팁은 그대로 남아있고, 광택기를 뭘로 돌렸는지 모르지만

광택기 홀로가 엄청 많더라구요.

저는 인피니티 사업소중에서 성수만 스크래치 쉴드 페인트 사용하는것으로 알고있고,

스크래치 쉴드 페인트는 광택기로 밀면 기능이 없어진다고 들었거든요.

사업소에 전화해서 물어보니 스크래치 쉴드 기능은 광택기와 상관없다고 합니다.

그리고 팁은 원래 이렇게 많이 발생하는 건지 문의했더니

열처리 과정에서 부풀어올라 그럴수도 있다고 합니다.

페인트 팁이 튄 자국이 한 20개 정도 있습니다.

차량 수리업하시는 지인분(지방에 계심)께 페인트 팁에 대해 문의드리니

저건 도장불량이라 재도장밖에 방법이 없다고 하네요.

우선 인피니티 고객센터에 접수는 해놓은 상태인데,

어떻게 처리를 해야 현명한 방법일까요?