너무 화가나서 이렇게 글을 올립니다.
-품명:아이나비 X1
-차종:올뉴쏘렌토
-설치 날짜:15년 12월
-장착점:아이나비 수원직영점
-후방카메라:보증기간 6개월(알고있음)
후방카메라가 사진처럼 1시방향에 사각지대가
생겨서 서비스 지점에 방문했습니다
(순서 및 대화내용)
-접수
-엔지니어 한분에게 설명함
(가서 보지도 않았음. 설명듣자마자)
-엔지니어1 왈:후방 카메라 고장입니다.
모듈이 고장이면 전체가 나오지 않습니다
그러므로 모듈고장은 아니니. 렌즈가 문제이니
무조건 교환해야하고 13만원입니다.
-저 : 렌즈가 깨진게 아닐수 있으니 한번 차에 가서
봐달라고 요청합니다.
-엔지니어2 등장: 제가 가서 봤는데 고장입니다.
(문닫고 왔는데 어떻게 봤지?. 그냥 뒤로 가서 보고왔다고...)
-저 : 렌즈가 깨진게 아니면 각도가 틀어진거일수도 있으니
한번만 가서 후방 넣고 봐주세요.(요청드림)
-엔지니어 1,2 왈:안봐도 안다고...
그건 100%로 교환해야합니다.
-저: 아무말없이 제차로가서 직접 사이드잠그고 R넣고
후방카메라를 움직여 봤습니다.
각도가 바뀌며 사각지대가 바뀝니다.
다시 엔지니어에게 가서 다시한번 봐달라고 요청합니다.
(와서 직접보더니...)
-엔지니어 :렌즈가 망가진건 아닙니다.
그리곤 점장 부르러갑니다.
-점장:직접 만져보고 문제가 있다고 교환해야 한답니다.
근데! 카메라 바꾸어도 같은 현상이 나타날수 있다고...
-점장:렌즈커버가 좀 벗겨졌는데 이건 고객이 쳣든..
다른사람이 쳤든 그럴수있다...
(누가 쓸데없이 렌즈를 건드리는지...)
(커버가 벗겨진건 셀프세차해서 그럴수도 있다고
생각합니다)
-저:시공이 잘못된거 아니냐?
-점장:그건 아니다.. 지금 차 앰블럼밑단쪽이 보이는 현상이다
(전 시공이 잘못되었다고 생각했습니다.
조금 손보면 될거라 생각했습니다)
-저:보강이나 다른 방법은 없냐?
-점장:없다(무조건 교환해야...)
제가 불만을 제기함...
고객이 얘기하면 와서 보고 진단을 내려줘야지
보지도 않고 무조건 망가졌으니 바꾸라고 하는건
너무 하는거아니냐!
실제 렌즈자체가 망가진건 아니지 않느냐!
-점장:보증기간이 6개월이니
이래나 저래나 어차피 바꾸어야한다!
그러나 바꾸어도 안될수 있다.!!???
헐...
그럼 도데체 어쩌라는건지...
너무너무 화가 나네요.
직영이라고 왔더니 서비스자체 및 고객응대가
너무 기분 나쁘네요.
-모든 서비스점이 그렇다는건 아닙니다.
-제 과실이라면 그것도 인정합니다.
-그러나 최소한....고객이 요청하면 상태를보고 진단을
내려주어야하는건 아닌지...
제대로 보지도않고 무조건 바꾸라고 하는건
고객입장에서는 너무 마음이 상하네요.
방법 없다니...
다른 서비스점가서 물어보고 영 안된다면...
그냥 타야겠지만...
서비스가 참 씁쓸합니다.ㅜㅜ
1번 사진
-정상일때 1시방향 사각지대 생김
2번 사진
-렌즈각도를 조절하니
11시방향에도 사각지대가 생기고
1시방향은 좀 작아짐
3번 사진
-렌즈사진
4번 사진
-셀프세차시 고압수에 의해 도색이 벗겨진듯한...
시끄럽게 떠들어봤자 소비자만 기분상하니깐요
사용상 문제 없어 보이네요.
카메라 촬영 각도에 따라서
가니쉬가 보이는 현상으로 보입니다.
카메라가 조금 움직여서 그런 듯.
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