안녕하세요~저는 얼마전 아우디 Q3 리미티드에디션 신차를 구입한 차주입니다.
아우디 코리아 신차는 2013년 11월 13일 오후 4시경 인수 받았습니다.
인수받고 다음날 시승을 했는데 차량에서 소음이 발생!
딜러에게 전화해서 상황을 얘기했더니 아우디정비센터에 as신청 하라고 하길래 신청했습니다.
아우디정비센터에서는 스케줄이 밀려 15일이후로 잡아줬습니다.
as이후 아무런 이상 없다고 하여 차를 받았지만 소음문제는 더욱 더 심해졌습니다.
다시 정비팀 매니저를 현장으로 불러 차량상태와 문제를 확인하고 정비센터로 입고했습니다.
4~5일 뒤 차량정비완료 전화를 받고 차량을 찾으러 갔으나 두 시간동안 정비는 계속되어 기다렸습니다.
완료전화를 받고 갔음에도 불구하고 차량 정비는 계속되었고 조인트부분에는 녹이 두껍게 쌓여있었습니다.
의구심이 들어 원인을 캐물었습니다.
리콜차량이거나 중고차량을 판매한 것은 아닌지...
정비원은 정비 다 했다며 오토미션에 ECU를 조정했고, 소음해결이 확실히 되지 않았으니 오토미션오일 교환해 준다며 출고하라고 했습니다.
확인하러 가보니 앞쪽 전륜조인트 양쪽에 부식이(녹) 진행되었습니다.
그래서 정비원에게 조인트 부식에 대해 물으니 정상이라고 대답하였습니다.
또한 소음의 원인을 집요하게 따지니 정비팀이 시인하기를 아직도 소음을 잡지 못 했다고 인정하였습니다.
출고를 해도 되냐고 물으니 본사에 확인 답변을 기다리는 중이라고 해서 출고를 할 수 없다고 하여
정비차장님께 말씀을 드리니 또 기다리라고 해서 출고를 포기하고 돌아왔습니다.
그런데 정비팀은 독일본사에 문제점 연락 후 제가 계속 따지니 오토미션을 교체해주겠다고 선심쓰듯 이야기를 하고 마냥 기다리라고 했습니다.
신차를 산 둘째날부터 이런일이 발생하여 너무 억울합니다.
이건 당연히 새차로 교환을 해줘야하는건 아닐까하는 생각이 듭니다.
그러나 아우디 대구 한영모터스는 모든 책임은 아우디정비팀으로 미루고,
아우디정비팀은 차량교체와 보상부분을 한영모터스 대리점으로 미루는 상황입니다.
그래서 전 1인시위를 했지만 영업본부장은 이런 짓 해봐야 당신만 손해고 결국 피해는 고객에게 돌아가니 포기하라고 협박 아닌 협박을 했습니다.
그냥 차수리만해서 가라고 합니다. 신차교환도 거부, 무상수리 연장해 달래도 그것조차 거부하고 있습니다.
리미티드100대 한정판차량이라며 임시번호판출고도 못하게 하며 무조건 차량등록요구에 보험까지 자기들이 들어 강매하더니...
이건 100대한정 리콜차량만 판매한게 아닌지 의구심마저 듭니다.
심지어 아우디 정비차장님조차 영업본부장님을 이해할 수 없다고 제게 말씀하시더군요.
차를 구입한 후 지금까지 제가 아우디를 방문한 횟수만 10여회를 넘어섭니다.
이제껏 제가 받은 정신적, 경제적 피해는 누가 책임지나요?
그리고 한영모터스 영업본부장님은 판매장에 와서 자꾸 항의하면 고발한다고 협박하고 있습니다.
아우디 코리아에 수차례 전화, 정비매니저, 정비차장님, 영업본부장님, 또 정비차장님 또 영업본부장님 정비본부장님 수십차례 연락을 했으나 결국은 아무런 조치도 없이 그냥 고쳐주는대로 또 고장나면 또 고치고 자기들은 아무런 책임도 어떠한 보상도 할 수 없다고 책임이 없다고 결론은 나지않은 체 그저 기다리라고만 하더군요.
답답한 마음에 신차결함교환에 대한 정보를 알아보니
헉 ! 대부분의 회사들에서 교환보상부분을 꺼려한다네요.
특히 차량등록을 한 차에 대해서는 더욱이 힘들다고 합니다.
요즘 신차를 구매하면 딜러들이 번호판까지 달아주는 서비스를 많이 하는데
서비스가 아니라 임시번호을 달고는 출고를 안해주더군요.
임시운행허가번호 제도는 차량을 정식으로 등록하기 전에 구입한 새 차의 이상 유무를 확인하는 등의 소비자 권리를 보장하는 데 그 목적이 있는 것 입니다.
소비자들이 이 기간에 차량의 문제점을 발견하면 판매사에 환불이나 교환 요구가 한결 수월해진다고 합니다.
차량이 임시번호판일 경우 차의 소유권이 완벽히 소비자에게 넘어온 것이 아니기 때문에...
그래서 신차를 구매하실 때 가급적이면 임시번호판을 달고 타세요!
자동차 임시번호판 기간은 출고 후 10일입니다.
(차량 인수 후 10일이 아니라, 출고 후라는 점에 유의하세요)
사실 자동차 등록이라는 게 조금은 번거로운 과정이지만 그렇다고 어려운 부분은 결코 아닙니다.
구청에 가서 신규등록신청서를 작성하고 몇 가지 구비서류 (주민등록등본, 책임보험가입증명서, 임시운행허가증, 자동차제작증)를 갖춰 제출하면 금방 끝납니다.
다소 번거롭더라도 자동차 임시번호판 기간인 10일 채워 운행해 보시고 직접등록 하시길 권합니다.
그리고 많은 분들이 저와 같은 억울한 일을 당하지 않도록 많이 알려주세요~
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