차량용 블랙박스에 대한 소비자들의 불만이 폭발하고 있다.
공정거래위원회에 따르면 ‘1372 소비자 상담센터’에 2012년 한 해 동안 상담건수가 가장 많이 증가한 품목은 블랙박스인 것으로 밝혀졌다. 2011년 1,100건에서 2012년 2,355건으로 114%가 증가하여 최대 증가폭을 보였다.
불만내용에는 오작동 등 품질 상담이 34.4%로 불만내용의 1/3을 차지했다. 오작동의 대표적인 피해유형으로 사고영상이 저장되지 않은 소위 ‘먹통블랙박스’가 꼽혔다. H씨의 경우 블랙박스를 장착한 지 열흘 후 교통사고가 났는데 사고 당시 장면이 보관되지 않아 낭패를 보았다.
차량의 돌발 사고를 영상으로 찍어 저장해 시시비비를 가릴 증거자료로 활용하고자 하는 블랙박스 본연의 기능을 발휘하지 못하는 어처구니없는 일이 끊이지 않고 발생하는 것이다.
이와 같은 ‘먹통 블랙박스’ 문제는 이뿐이 아니다. 음주운전 누명을 쓰게 된 윤모씨는 유일한 증거인 블랙박스마저 오류가 생기는 바람에 낭패를 겪었다. 황당한 상황을 설명하기 위해 자신의 차량에 설치된 블랙박스를 증거로 제출했지만 구입한 지 두 달밖에 되지 않은 블랙박스에는 당일 녹화된 내용이 하나도 없었다.
어떻게 이런 일이 발생할까? 전문가들은 ‘먹통블랙박스’의 원인을 크게 두 가지로 보고 있다.
첫 번 째 경우는 ‘비상용 내장배터리’(또는 순간전원보상기능) 문제. 비상용 내장 배터리는 충돌 사고 등으로 인해 순간적으로 블랙박스의 전원이 차단됐을 때 미촬영 영상이 발생하지 않도록 녹화 중이던 영상을 안전하게 저장하는 장치인데 이 기능이 없거나 제대로 되지 않아 ‘먹통블랙박스’가 되는 것이다.
따라서 블랙박스를 구매할 때에는 ‘비상용 내장배터리’가 있고, 제대로 기능하는 제품인지 꼼꼼히 따져봐야 한다. 한국소비자원이 지난 2010년 7월 시판 중인 14개 블랙박스를 조사한 결과 절반인 7개 제품에서 순간전원보상기능이 미흡하여 사고 시 영상미촬영이 발생한 것으로 나타났다.
먹통블랙박스’의 또 다른 원인은 블랙박스 메모리카드의 문제. 녹화영상을 저장하는 메모리카드는 재생저장가능 수명이 있어, 수명을 넘기면 더 이상 영상을 저장하지 못한다. 대부분의 소비자들은 이점을 인식하지 못하고 있다. 사고가 나서 블랙박스 영상을 확인해보니 예전 것만 있을 뿐 사고 당시 영상이 없는 경우가 여기에 해당된다.
따라서 블랙박스를 구입할 때 메모리카드의 수명이 긴 것을 선택해야 한다. 수명이 긴 메모리카드는 어떻게 고를 수 있을까? 우선 메모리칩을 확인할 수 있다. 블랙박스에 사용되는 메모리칩에는 TLC방식과 MLC방식이 있다.
TLC 8기가 메모리칩의 경우 최대 500번의 정보 읽기/쓰기가 가능하여 24시간 상시 녹화할 경우 제대로 된 성능을 발휘하는 수명이 최대 45일이고, 그 기간이 지나면 제대로 저장되지 않을 위험성이 생기게 된다.
반면 MLC 8기가 메모리칩은 최대 1만 번까지 읽기/쓰기를 할 수 있다. 수명은 최대 3년이다. MLC 방식의 메모리카드라야 안심하고 사용할 수 있다. 한편 최근에 출시되는 블랙박스 중에는 고압축 저장방식을 채택하고, 본체에서 직접 메모리카드를 포맷함으로써 메모리카드의 수명을 연장하는 블랙박스도 있다.
따라서 블랙박스를 구입할 때에는 메모리카드의 수명이 얼마나 되는지 꼼꼼히 따져야 ‘먹통블랙박스’라는 황당한 피해를 피할 수 있다. 한국소비자원은 차량용 블랙박스의 품질차이가 크므로 제품 구매 시 제조업체의 A/S 지원, 신뢰성 등을 고려할 것을 조언하고 있다. 소비자단체나 공인기관에서 그 품질을 검증한 상품을 장착하는 것이 안전한 셈이다.
지난 1월 출시된 피타소프트의 ‘블랙뷰 DR500GW-HD’와 ‘블랙뷰 DR380G-HD’ 는 이런 저장방식을 채택해 메모리카드의 수명을 획기적으로 연장한 제품이다. 또한 비상용 내장배터리도 구현하고 있어 신뢰할만하며 신속한 A/S체계를 갖추고 있다. 지난 1월 소비자시민모임과 중소기업진흥공단이 16개 항목을 검증한 적격 블랙박스이기도 하다.
소비자단체검증상품 전문몰인 ‘컨수머초이스’는 소비자가 블랙박스를 직접 장착해야 하는 부담을 덜어 주기 위해 ‘블랙뷰 장착비 지원 이벤트’를 실시하고 있다. 피타소프트의 ‘블랙뷰 DR500GW-HD’와 ‘블랙뷰 DR380G-HD’를 구매한 모든 고객의 장착비를 대신 지급하는 이벤트인데, 컨수머초이스 홈페이지(www.consumerchoice.co.kr)에서 자세한 내용을 확인할 수 있다.
출처-머니투데이
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