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[if !supportEmptyParas]형님들 안녕하세요.
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저는 쿠팡 배민 타는 라이더입니다.
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6월 30일 배달중 있었던 일 알리고자 보배드림 가입하고 글쓰게 되었네요
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항상 눈팅만하고 글만 읽었는데 공익제보라 생각하고 열심히 적은거 올려 보겠습니다.
배달 주소는 부산 금정구에 위치한 청룡초등학교 5층 3호실 이었습니다.
날씨는 비가 왔었고 학교 도착 후 불꺼진 청룡초등학교에 당황하여 고객에게 전화부터 하였습니다.
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내용은 순서대로 적어 좀 길어요. (바쁘시면 밑에 요약 있어요^^)
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1. 학교도착 후 정문에서 고객에게 전화함. (20시00분)
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2. 통화안됨.
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3. 평소같으면 학교라서 입구에 주차 후 음식 들고 걸어서 들어가지만
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어둡고 으스스한 분위기의 학교안을 라이트 없이 들어가는것 또한 위험하다 생각되었고
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운동장에 우산 쓴 한사람이 시껌어케 보이는데 그런 상황들이 무서워 오토바이를 타고 문 열
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려있는 정문쪽 입구를 통해 진입함.
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4. 학교는 공사중이었고 마사토로 이루어진듯한 운동장은 물웅덩가 군데군데 보여서 미끄러워
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보였고 사람도 한명 있어서 인도같은 좁은길로 어렵게 본관 현관에 도착함.
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5. 본관 현관에서 쿠팡 고객센터와 전화연결 후 상담원과 통화하고 상황설명함.(20시01분)
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6. 통화 중 건물당직자 나와서 건물에 아무도 없음 설명해줌 그리고 그 설명을 통화중이던
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상담원도 스피커폰으로 같이들음.
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7. 상담원이 고객과 통화해본다며 전화끊음.
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8. 휴대폰 발신전화가옴.(20시05분)
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9. 혹시집이냐 물어보았고 학교에서 시켰다고 해서 청룡초 5층 3호실에 있냐고 주소확인
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문의했고 주문자 건물에 있다고 이야기함.
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10. 혹시 운동장에 우산쓰신분이냐고 물어보니 계속 건물안에 있다함
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‘좀 나오세요’ 라 말하고 건물입구에 있음을 제차알려줌.
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'이제 좀 나오세요~ ㄱㄱㅎ'
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11. 당직자가 해당 건물에 아무도 없다고 말한 것을 주문자에게 알려주었고
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문이 잠겨 내가 들어갈수 없는 상황이고 1층에 기다릴테니 음식가리러 오라고 말해줌.
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12. ‘좀 나오세요.’ 이게 성질내면서 이야기한거라 하고 고객은 주장하며 통화 주제를
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계속해서 제가 통화 중 화냈다는 쪽으로 주제를 바꿈.
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13. 음식 가지고가라하면서 설명하면 명령조로 이야기한다 다른말 이어가고
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또 다시 음식 이야기로 돌려 가지고 가라고 하면 성질내고있냐 물어보고 이야기를 돌림.
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14. 통화 마지막엔 기다리기싫음 음식놓고 그냥 가라고한걸 어디에 놓고가면되냐 물어보았고
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본관 정문 일층에 놓고 가면된다고 하여서 불켜진 본관정문 일층위치를 고객에게 정확히
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알려줌.
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15. 3분 51초 통화하였고 참고로 저는 욕 안썼음 최대한 정중하게 통화함
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그런데 말투가 부산 그래서 그런가함?.
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16. 처음 청룡초등학교에 들어올때 알았지만 딱봐도 그 넓은 학교건물에 불켜진곳은
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본관일층 정문뿐이고 그래서 그곳 찾아간거거고 학교 두동중 다른곳에 불껴진 곳은
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사실 한곳도 없었음.
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17. 음식 놓고 사진찍고 완료침.(20시 09분)
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18. 그래도 이런과정들이 이상해서 바로 고객센터에 전화함.(20시09분)
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19. 다른 상담원이라 처음부터 다시 상황 설명해줌.
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20. 상담원과 통화하고 있는데 학교 정문 입구쪽에서 학교안으로 들어오고있는
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오토바이 불빛이 보임.
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'난 정말 몰랐었네...'
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21. 오토바이 라이더는 귀신나올꺼 같은 컴컴한 학교에 홀로 오토바이를 타고 좁고
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어두운길을 지나서 본관 현관에 도착한것임.
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22. 상담원과 통화중이라 그냥 보고만 있었음.
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23. 아무 말 없이 두리번거리더니 그 오토바이 운전자는 다시 돌려타고서 왔던길로 다시 나감
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그런데 갈림길에서 정문 입구쪽 왼쪽길이 아닌 막다른길인 오른쪽으로 꺽어 들어감.
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24. 제가 설명할땐 말을 좀 많아지고 하나하나 따지는 편이라 통화가 길어졌는데
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상담원님의 다음 배달 수행 부탁에 전화 통화를 마침.(20시16분)
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25. 배달이 마무리 되었고 오토바이 타고 갈림길로 감.
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그런데 두 번째 상담원과 통화 내용을 다시 들어보니 시간대 구성이 가능해져서
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좋긴 하네요.
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조금 더 추가 설명을 또 드리자면 상담원과 20시09분에 통화를 시작했고 20시 11분 3초 학교 정문 입구쪽에서 들어오는 오토바이를 보았고 20시 11분 30초쯤 그 오토바이는 막다른 길로 사라진 겁니다.
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26. 오른쪽을 힐끈보니 좀전에 그 오토바이 주차되어 있었음.
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27. 오른쪽으로 방향을 돌림.
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28. 오토바이타고 주차된 오토바이에 가까이 접근함.
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29. 운전자 어두운 곳에서 갑자기 나타남.
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30. '누구냐 넌?....ㅇㅅㅇ?'
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31.횡설수설하길래 좀 전 그 고객번호로 전화함.
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32.운전자 폰에서 전화울림.
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33.내 폰 번호 뜨는 것 확인함.(20시18분)
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34.동영상킴
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34.오토바이 후진해 나가면서 운전자에게 계속오라함.
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35.오토바이 운전자 머뭇머뭇 시간끌면서 오토바이타고 현관으로 와서 음식 가리키면서 위치
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알려주고 들어라들어라 해서 픽업하는거 보고 미션마침.(20시20분)
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그리고 저는 오토바이타고 청룡초등학교 정문쪽 입구로 나왔습니다.
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이번건은 음식 배달하기 진짜 힘들었습니다.
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왜그랬을까?
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왜저러지?
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뭘까?
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왜? 왜? 왜?
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친한 동생과 카톡으로 상황을 설명 이야기하였고 결론은 오배송 유도라고
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우리끼리 결론 내렸습니다.
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그리고 다음날 쿠팡 고객센터에 다시 전화하였고 거기서 모든 퍼즐이 맞춰지더군요.
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그 지코바주문 고객에게서 배송 이후 고객센터로 연락이 왔었고 그 내용은 음식이
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식어서 먹지 못하니깐 환불 해 달라 였습니다.
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'음식값 환불받아감'
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'음식값 환불받아감'
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'음식값 환불받아감'
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'오~ 너는 계획이 다 있구나? 그런 줄도 모르고 난...'
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자 다시 한번 배달 시간대 구성이 이렇습니다.
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20시00분 청룡초 도착 연락시도하였고
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20시09분 지코바주문자와 연락후 사진찍고 완료쳤고
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20시11분 30초 지코바주문자 오토바이타고 왔다가 저 때문에 1차픽업 실패했고.
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20시21분 지코바주문자 숨어있다가 들켜서 음식 직접 픽업함.
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요약 : 음식 배달갔다가 학교 건물에 있다는 고객은 외부에서 나타나 음식을 가져갔고
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계속해서 시간끌기를 해서 음식 직접 전해 주기까지 20분걸림.
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음식공짜로 먹을려는 너 노력이 가상해서
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저도 한번 열심히 더 알아볼까 합니다.
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로드뷰보고 청룡초등학교 건물들이 모두 4층건물들로만 이루어져 있길래 한번 더 놀라서
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행정실에 전화해보니 5층3호실 그런 곳 없다더군요.
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이번건 너무 재미있어서 조금 있다가 변호사님한테 상담신청 해놓았습니다.
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너 햇반도 같이 시켰었잖아
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통화중에 딴놈 목속리도 들리던데
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둘이 같이 양념에 싹싹 비벼 먹었을껀데
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'꼭~ 그렇게 다 가져 가야만 속이 후련했냐'
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