보배드림

21년도에 알x익스프레스에서 30만원 물품을 구매했습니다.

판매자가 운송장 사기를 쳤다는걸 알고 고객센터에 항의 했으나 

증거가 없다는 황당한 답변, 수입신고서를 제출하면 증거가되니 제출하면 환불해주겠다 하길래

제출했으나 돌아온 답변은 "이건 증거가 아니다"

본래 판매자가 운송장 등록을 하지 않은것 부터 문제인지가 돼야 하는것인데.

어째서 진행이 이렇게 되고 있는것인지 고객센터의 대응이 정말 어이없고 답답했습니다.

그렇게 매일마다 항의 해서 상담사중에 저를 모를 사람이 없을 정도로 끝없이 항의한 끝에

구매일부터 6개월 걸려 일부 20만원만 환불 받았습니다. 남은 10만원은 왜 안주냐고 물으니

초지일관 "이미 환불을 완료 했다" 는 답변만 계속 해왔습니다.

그러다 올해 5월들어서 환불 해줄테니 계좌를 달라길래 알려줬으나

환불완료 했다길래 확인해보니 입금이 안돼있고... 5 , 6번 정도 됩니다. 이렇게 낚인 것이...

또는 이름이 잘못됐다, 이름에 숫자를 붙였다, 은행명이 잘못됐다, 계좌확인을 다시해라, 외화송금이 안된다. 등등

갖은 핑계를 대길래 알려준 계좌만 4개가량 외화전용 계좌까지 알려줬으나 환불 처리중이지만 시간이 걸린다 (6개월이나???)

남은 10만원 환불 받으려고 소비자원 국민신문고 등 이용해봤으나 담당조사관분에게도 환불해주겠다 처리중이다는 말로

아직까지 시간끌기 버티기 하고있습니다..

알x익스프레스 에서 환불을 해준다고 했고, 사기당한 정황이 명확하고, 수입신고서등 증거또한 보유하고 있습니다.

그래서소액민사 진행하려고 생각중인데요.

원금만 받자니 3년가량 수백번 문의하고 시간 소모하고 스트레스 받은것과

소비자보호에 뒷전이고 갖은 거짓말과 핑계로 약속이행 하지않은것, 저를 우롱한 행위에 너무 괘씸합니다.

10만원+위자료청구 까지 소송으로 가능할까요?

혹시나 저같은 환불 지연건으로 민사를 진행해보신분들이나 관심가져 주시는 분이 계시다면 조언좀 부탁드립니다.