안녕하세요?
너무 황당하고 공포스러운 억울한 일을 당해 많은 분들께 알리고자 이글을 씁니다.
얼마전 대형여행사를 통해 패키지 여행 귀국 길 환승공항에 고객 3명을 버려둔 채 귀국해 버렸습니다.
(참고로 여행상품은 인천 출발부터 귀국까지 가이드가 동행하는 상품임)
낯선 해외 환승공항 집결지 근처에 대기하고 있었는데도 인솔가이드는 인원파악도 제대로 않고 탑승 했고, 비행기 출발 35분 전에 벌써 잠들어 있었습니다.(평소 잘 쓰는 용어 *기절초풍* 추후 카톡내용 확인, 캡쳐본 있음)
여행 중간에 이란전쟁이 발발하여 공항은 몹시 어수선 했고 공포 그 자체였습니다.(참고로 낙오된 승객은 60대 중반 우리부부, 70대 한 분)
말도 통하지 않는 낯선 곳에서 공포와 싸우며 4시간 만에 겨우 짐을 찾고 한국에 있는 아들께 연락하여 3일 후 우즈백을 경유하여 귀국 할 수 있었습니다.(전쟁중이라 티켓을 구하기 무척어려움)
70대 여자분은 분리 불안증이 생겨 우리부부와 같이 방을 쓸 수 밖에 없었습니다.
더 화가 나는건 여행사나 가이드의 태도 였습니다. 분명히 *안전의무 위반*으로 머나먼 타국에 고객3명을 방치 해 놓고는 아무런 조치가 없었습니다. 가이드는 귀국 후 *한국도착*이라는 문자 한 통 보내 왔고
3일 후 우리가 귀국했을 때 전화가 와서 집안 상을 당했다는 황당한 변명만 늘어놓았습니다.
우리가 패끼지 여행을 하는 이유는 안전귀가 라는 이유때문이 아닐까요? 분명히 *안전의무위반* 이라는 과실이 있는데도, 가이드가 처음에는 실비보상을 해 주겠다고 연락을 해 놓고( 우리가 정신적 피해보상 1인 100만원 요구)는 지금은 실비 보상도 못 해 주겠다고 뻔뻔한 행태를 보이고 있습니다.
소비자보호원에 고발 했는데 여행사는 담당직원이 퇴사 해 버려 조사에 응하지 않고 있다네요
이런 파렴치한 여행사의 태도에 분개하며 다시는 제2의 피해자가 발생하지 않기를 바라며 이글을 올립니다.
공론화 되도록 널리 알려 주시고 추천 부탁드립니다.
기자님들 취재 환영합니다. (카톡 깹처 자료, 녹취록,대체항공권 자료, 채류호텔영수증,택시탑승 영수증등등 다 제공가능)
끝까지 읽어 주셔서 감사합니다
여행기간 2026.2.27~3.7 까지고요
인천출발~이스탄불경유~스위스~이태리~이스탄불경유~인천도착 하는 기이드동행 상품이고요 이스탄불 공항에서 일어난 일 입니다.
추가 - 가이드가 환승 공항에 내려서 몇시 비행기
게이트 어디라고 말한건 맞습니다
제가 커뮤니티에 서툴고 어떻게 글을 쓰는지 잘 몰라 여기 계신 회원님들께 불편하게 하셨다면 정말 죄송합니다
꾸~벅! 여기 회원님들 저보다 비교적 젊은 분들이라 꼰대처럼 중언부언 한것도 죄송합니다
비판 잘 수용하겠습니다
여기 도움 받아 어떻게 해 볼려는 생각도 정말 없습니다 답답하고 해서 하소연 해보려 한거엿는데 심기를 불편하게 했다면 다시한번 사죄드립니다
정제된 언어 및 글로 좋은 회원이 되겠습니다





































그런데 비행기 시간이나 항공편명은 알고 있지 않았나요? 가이드 잘못을 떠나서 항공사에서도 인원 확인을 했을텐데,
그리고 항공사에서 비행기 수속에 대해서 몇번 방송을 했을 텐데, 연세가 있으신 분들이라 영어를 잘못 하셔서 놓치신 것인지
영어를 못 알아들은것 같습니다
언어가 안되어 패키지 여행 가는거겠지요
3명 모두 못들었습니다
이럴 경우 항공사에서 수차례에 걸쳐 3분을 찾아 다녔을 텐데요, 공항에 도착을 하지 않고 노쇼 하는경우는 있지만 공항안에 들어온 상태에서 노쇼는 사실상 말이 안되는 것이므로 어떻게든 찾을려고 노력을 했을텐데 좀 말이 맞지를 않네요..
술한잔 걸치고 잠자고 있지 않은 이상 이러기도 쉽지 않은데.
비행기도 못뜨고 짐도 전부 다시내려서 안탄사람짐 찾아서 내려놓습니다(폭탄테러방지)
가이드 말로는 항공사 직원이 다 탑승했다고 해서 자기도 탑승했다네요
탑승구에 있었담서요? 근데 왜 못타고 못듣고 못보셨어요? 어디 불편하세요?
이상하네요...
3명말고 같은 패키지여행자분들도 인지하고 챙겼을텐데 안챙겼다는건....이유가있으려나요?
그 비행기 지연됐을거고 나머지사람들한테는 3명이 민폐가 되었을수도 있을것같습니다
그분들께 죄송하고요
어떻게 못탈수가 있는거지..
그걸 계속 모아놓고있는 가이드가 어디있습니까?
분명 다 모여서 몇시 탑승이니 그때 까진 자유시간이고 언제 어디서 몇시에 타라고 애기했겟지요
그게 인원체크한거고 그리고 해산후 비행기탑승 하는거지 뭐 공항안에서 면세점 누가간다면
쪼르르 같이가고 화장실가믄 쪼르르가서 15명이 함께 이동을 햇어야 한다는겁니까?
그럼 애시당초 가이드옆에서 떨어지질말았어야 되는데 왜 편한의자가 있는곳에 3명이 가셧나요?
딱 봐도 일행들은 저쪽에 앉아있는데 본인들이 짬밥있다고 편해보이는 의자로 따로 떨어지셧겟지요
아니고서 3명만 떨어져 있고 나머지 12명은 다 잘탈일이 있습니까?
소송을 하시던 뭐를 하던 요구대로 정신적인 피해보상에 보험잘받으실수있으려나 모르지만
잘되시길
같이 여행했던 분들게 못챙겨 미안하다는 연락 많이 받았습니다
당신때문에 비행기출발 지연되서 소중한시간 버린 수백명도 있습니다.. 인정한담서 사과한마디없고 본인만 피해보상받으려고 고발하는당신...대단합니다.
혹시 이글을 읽으시는 특히 연세 있으신분들 다시는 이런일이 없었으면 하는 바램입니다
피해보신분들게는 다시 한번 죄송합니다
뭔가 일부러 말씀안하시는 부분은 있을거 같네요.
제가 무슨 덕을 볼 거라고 그리 하겠습니까?
그런 상황속에서도 환승게이트로 들어왔으니 긴장감이 풀어진 것도 있었겠지요
당일 가입자는 글 올리는것도 자제 해야 한다는 것도 댓글을 통해 알았습니다
이렇게 조회수가 많다는 것도요
단지 당일가입했는데 보배 화력 이용만 하고 도움받고 글삭제하고 도망가는 경우가
종종 있다보니 그런거 방지하고자 말씀들 하시는거구요.
글 올리신게 논란이 되니 많이 읽히고 보통의 상식에 반하다 보니 댓글도 많이 달렸네요
넘 맘 상하지 마시길 바라구요
무책임한 인솔자가 괘씸하긴 한데 탑승게이트 근처에서 입장하고 비행기 뜰때까지 멍하니 계셨다는건
납득하기 힘들긴 해요
이용하고 이런건 절대 없습니다
커뮤니티 이런걸 처음 하다보니..
보배드림 커뮤니티에 대해 공부를 좀더 하겠습니다
처음부터 끝까지 답글 다신거 쭉 봤는데.
본인한테 불리한 건 절대 이야기 안하고 일관되게 가이드 탓만 하네요.
게이트가 바뀐 것도 아니고 게이트 앞에 있는데 일행 13명뿐만 아니라 탑승자들 다 줄서서 탑승하고 탑승 끝나도 게이트 앞에서 항공사 직원이 미탑승자 계속 찾고 방송도 할텐데.
그 앞에서 영어 못알아듣고 멍때린다고 비행기가 40분이나 지연되는 상황에서 못탈수가 있나요?
미안하다면 끝인가요
그 비행기안에 갇혀있던 전원에게 정신적 피해보상 해주세요
5시까지 타셨어야죠.
법율구조공단에 상담하니 여행사 과실이 크다고 소액청구 소송 하라네요
혹은 모이라는소리 못들으신거아니가요?
페키지는 가본적없고 자유여행만다니는데
관광지나.이려데보면 모이는시간보다 꼭 많이늦으시는분들 계시더라구요
화장실이다 계산을 늦게해준다 항상 한국말 들리더라구요
그리고 글만올리는것보다
님이.가지고 계시다는 자료까지 같이올리셔야지요
혹시 나중에 상황뒤집히실까봐 고민중이세요?
가끔 그렇게 글쓰는분들 계셔서 여쭙니다
법에 저촉되지 않는 자료는 곧 올리겠습니다
여행사명 실명 이런거 빼고는요
감사합니다
일단 패쓰~!
글쓴이의 주장은 나(우리)를 챙기지 않았다는 것에 대한 보상을 받고 싶으신거고, 보상받는 과정에서 회사측에서 적극적이지 않아서 화가 난 것 같네요.
근데 가장 중요한 본인의 과실에 대해선 명확한 설명이 없으시고 회피하시는 것에 대해 짜증이 납니다.
-확실하게 본인이 잘못한 건 인정하고 그 2시간동안 무엇을 했는지, 가이드가 몇시, 게이트 위치에 시간까지 알려줬는지 그부분에 대해선 본인이 불리하다고 생각해서 이야기를 안하시는 것 같고요.
-그리고 동행패키지라고 하셨으니 회사에서 안내한 패키지 내용 일정이과 그와 관련된 계약 내용이 있을 겁니다. 그걸 공개하는게 법적인 문제는 될 것 같지 않습니다.
-그리고 본인 기준에서 멍때렸다거나 그런 본인 상황적인건 중요하지 않습니다.
-가장 중요한 부분은 이거라고 생각합니다.
1. 본인이 티켓을 소지했음
2. 2시간이라는 여유시간 동안 충분히 자유시간을 즐기다 게이트 근처로 갔음.
3. 탑승 장소와 시간을 충분히 인지한 상황이라고 볼 수밖에 없습니다.
4. 본인들 3명이서 항공사직원들이 이야기했는데 못들었다고 주장하지만 그건 본인들이 못었을뿐이고, 항공사에선 절대 그럴 수 없는 부분입니다. 있다고 한다면 이건 항공사 측에 항의 하셔야하는 부분입니다.
5. 제 생각엔 비행 지연이 40분되었는데 안 찾았다고는 못 할겁니다. 그냥 부주의로 그 3분이서 못들이신겁니다. 라고 생각됩니다
제발 본인이 그 2시간동안 행적과 가이드 주의사항까지 다 말한거, 인정하시고 아니라면 증거내미시고, 여행사 패키니 일정 내용 계약부분도 공개하시고 편들어달라고 하세요. 제발요
근데요 보배행님들은 되게 객관적으로 판단하셔서 양쪽말다듣고.이제는 움직입니다
한두번당한게 아니거든요
본인억울한거 있으시다면 곧 여행사도 글올릴껍니다 그런다음 판단해도 안늦을꺼같네요
기본적인 인원파악 못한 가이드도 잘못도 물론 있다고 생각합니다만...
비행기는 이용 조건이 많이 제한적인건 아실텐데...아쉽군요
패키지여행 관련 계약서 또는 약관 (특히 안전의무위반) 관련된 부분 업로드 필요.
그리고 사람들이 양쪽말 듣고싶다는건 '여행사 답변을 기다린다'는 의미없는 말을 듣고자 하는게 아니라, 별도의 글 또는 공지를 통한 여행사의 입장을 듣고 싶어하는거에요. 글내용이나 댓글만 봐선 나 피해자요 하는 억지주장으로 보여요
본인과실로 인한 민폐는 어떠한 보상없이 죄송하다가 끝이고, 인솔자가 안챙겼다는 부분은 보상받고 싶어하는걸로 보입니다.
그리고 집결지에 있어야지 집결지 근처에 있는건 또 뭐고 국민한테 안전의무가있어? 그럼 집에만 있던가 지는 왜 의무를 안하고 집결지에 안갔을까
니가 비행기 그냥 탓어야지 애야 뭔 지가 놓치고서 딴소리야
개진상 고객이 너무너무 많아요..
백표 겁니다,
뭐야?
비행기 수속과정은 가이드가 꼭 필요하지 않을텐데?
근처 있었으면 여행 돌아오는 길에는 서로 얼굴도 익고 좀 친해지기도 해서 일행들이 다 못보고 타긴 힘든 상황이고, 혹시나 돌아다녔으면 이스탄불 공항이면 찾기 힘든상황이고.
가서 일주일정도 같이 다니면 오는길에 서로 친해져서 알아서 좀 챙기고 하는 분위기가 되는데.
얼굴 이미 익인 일행들이 같이 타자고 말하기도 하고.
짐만 있고 사람이 있으면 테러 위험이 있어서 미탑승자 짐 찾아서 내리는동안 지연도 발생하고...
방송하고 탑승구 근처에서도 직원들 팻말들고 이름 부르면서 찾아다니고
탑승구 근처면 가이드 없어도 알아서 타면 그만이고. 암튼 뭔가 빠진 내용이...
가이드포함 13명이 안보임
항공사직원들이 입구에서부터 존나게 찾았을거임
15m? 면세점에 있었겠지ㅋ
찾다찾다 못 찾아서 출발했다면 손님 과실이지만 애초에 인원점검 조차 안했다는 소린데 손님 탓할 이유 없죠
여행매니아든 여행초보자든 당연히 찾으러 가야하는겁니다
일단 여행사 의견은 들어봐야죠
조만간 카톡 캡처본 공개 하겠습니다
환승공항이라는 상황에서는 상식적인 경우에는 발생하기 힘든 경우니까 다들 ?? 하는거겠죠.
공항에서 짐이 실린상태에서 승객이 안보인다는 건 가이드가 체크 못해도 항공사에서는 그냥 넘어갈 수 없는 상황이니까. 본인 과실이 없다면 동료. 가이드. 항공사. 공항 모두가 과실이 발생해야 생기는 결과.
가서 보시기 전에는 이해가 어려우리라 생각 됩니다
상식적으로 여행 자주다닌다면서 비행기 출발 시간이 다가오면 주변 돌아다니면서 게이트찾아보는게 맞지 않을까요?
다 큰 어른이 취할 행동치고는 너무 이상해보입니다... 해외에서...
저도 너무 답답했습니다
그날은 정신이 혼미해서 몰랐는데
3일후 우즈벡으로 출국이 다행이 똑같은 게이트라 어찌 몰랐을까? 유심히 둘러 보았는데 충분히 이해가 되었습니다
게이트가 F14 였는데 우리가 있던 곳이 거리는 얼마 안되는데 등지고 있었습니다 구조물도 있었고요
그때 혹시나
하고 찍어놓은 사진도 보관하고 있습니다
계약서나 나눈대화, 사진 등 을
글과 함께 올리세요.
잘 해결 되시길 바랍니다.
자신의 실수를 인정하지 않고 책임을 남에게 미루며 젊은 사람을 퇴사하게 만드는 늙은 사람.
본인설명이니 잘 새겨들으세요.
님도 지금의 님처럼 늙고 싶지않았겠지만 무엇이 지금의 본인처럼 행동하게 만든것일까요??
남의집 자식에게 책임을 뒤집어씌워 일자리를 잃게하고도 반성은커녕 자신의 잘못하나 인정못하다니..
똥기저귀까지 갈아줬어야하나 싶네요.
분명히 님 댁 자식들도 누군가에게 이런대접받고 퇴사하고 나쁜생각 할때가 올겁니다.
적당히좀 하십시다.... 정말...
가이드도 나이가 50후반에서 60은 되었고요 이번일 때문에 가이드가 퇴사했는지 아니면 담당 직윈이 다른일로 퇴사 했는지는 모르는 상황 입니다
함부로 말씀하지 마세요
당일가입한분들은 전부 하소연만하네요
댓글 잘 안남기는데 어젠가도 창원 사고도 보니 6.4일 가입일던데
중립박고 양쪽이야기를 들어봐야 합니다.
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