보배드림

안녕하세요 회원님들

다름이 아니라,

BMW 수리 이후에 차량이 더 망가져서 온 사례로 회원님들의 자문이 필요하여 이렇게 글을 적어봅니다.

좀 길더라도 읽고 자문을 요청드립니다. 

0. X4 디퍼런스 4륜 구동장치 결함으로 2020년 09월부터 3달을 대기함.

1. 12월 초에 드디어 차량 입고.

2. 미션 측 오일 문제가 분명 아님에도 불구하고 BMW 메뉴얼 절차로 인하여 미션오일 교체 이후에 

200KM 달린후 디퍼런스 교체가 진행해야 한다고 통보.

3. 분당 BMW 한*모터스 : 너가 200km 운행 후 다시 입고하려면 2~3개월 다시 센터 예약잡어야 하는데? 너가 탈래 내가 출퇴근때 

타고다니면서 200KM 달리고 교체해줄까? 전화옴.

4. 나: 하...진짜 X같네..... 니가 조심히 다뤄서 200km 운행해라.... 

5. 2021년 새해 1월 9일 지나가는데 차량 깜깜 무소식.

<멘붕시작>

6.2021.01.09 AM 9:00 전화옴.

7. "고객님 차량 탁송기사인데 차량 어디로 가지러 가면 될까요?"라고 탁송기사에게 전화 옴.

8. ?? 나는 분당 한독 모터스에 차량 넣은지 1달이나 지났는데? 저한테 차가 왜 있어요?

9. 탁송기사 : 황급히 끊음, 한독모터스 담당자 전화 안받음, 탁송기사 전화 안받음.

근데 웃긴건 일주일 전에도 탁송기사분한테 전화가 왔었는데 뭔가 실수였구나 생각했는데

금일 오전에 또 같은 전화로오니 확신할 수 없지만 내 차로 대차가 나간거 아닌지 확인이 필요하다고 생각하였음.

10. 다음주 월요일 한독모터스 어드바이저가 전화와서 전산 실수라고 말함.

11.디퍼런스 교체후 연료펌프가 또 이상있으며, 연료펌프가 국내 재고가 없어서 한 달을 더 기다리라 이야기함.

12. 한 달뒤 차량을 찾으러 감.

• 번호판 찌그러짐 
• 앞 휀다 볼트가 풀린 자국이 있음 
• 엔진 측 전선 고정 끈이 풀려있음
• 앞 범퍼 체결 플락스틱이 빠져있음
• 조수적 뒷자석 시트 찢어짐
• 조수석 뒷자리 창문 내부 기스남
• 조수석 뒷자리 루프 크롬 뭐로 긁었음.

13. 열받아서 CCTV 확보랑 어드바이저가 찍어놓은 입고시 차량 상태보니 차량 번호판도 멀쩡하고 문제 없음.

14. 블랙박스 유심칩 빼놓음. [왜 빼놨냐고 물어보니 디퍼런스 바꿀대 무조건 블랙박스를 꺼놔야 한다고 함].

15. 센터장이 없어서 운영팀장과 어드바이저와 상담함.

 *녹음파일 갖고 있음

 <내용> : 죄송하다 내부 확인하여 연락주겠다.. 사실 시운전을 약 250~300km 센타장, 팀장, 어드바이저 세명이서 돌아가면서 탔다.

차주 센터장 보고 후 진행사항 공유 드리겠다.

결론 : 다음주 연락와서 차량 시트 찢어진 것과 창문 기스를 제외한 나머지는 인정이 어렵우니 나머지는 우리 책임 모르겠다.

차량이 3달 동안 우리 센터에 있었는데 cctv 모두 확인하기 어렵다. 그러니 너가 확인하던 우리는 잘못없다.

하.......................... 스트레스 너무 받습니다.

상위 랜턴 그을림 부분을 만지고 묻어 나온 이물질.

입고된지 한 달이 지났음에도 불구하고 2번째 탁송기사 전화.

연초 안태우는데 담배...잎...

정상 랜턴 부분

단차가 아닌 유리? 플라스틱 부분 홈이 생겨있음. (이전부터 비닐도 안뜯어 놓은 정말 깨끗한 부분이 었음.

조수석 뒷자석 바로 위 몰딩 부분에 기스가 발생. 

미결착 부분 빠져있음.

미결차 앞범퍼 위치 

시트 찢겨진 부분

앞범퍼 [송도 bmw에서 범퍼 도색 불량으로 전체 도색후 기스 하나 없던 상태였음]

1) 차량 센터에서 수리후 인수 받은날 차 앞 범퍼에 왁스 칠이 덕지덕지 되어있었음.

2) 앞 범퍼 체결 풀림과 번호판 찌그러진 부위 어드바이저와 확인.

3) 세차로 전체 확인후 또 연락 달라고 함.

4) 범퍼 오른측 3곳에 부위에 도색이 까져있음(모두 동일한 우측 하단부위]