보배드림

천안에서 서식중이고  2.2 2륜 쏘R을 몰고있는 오징어짬뽕두봉지입니다. 

서비스센타에서 차주 허락없이 ECU업그레이드 해놓고 뽀록나니까 모르쇠~

내용이 약간 길수도 있으나 천천히 읽어봐주시기 바랍니다.

읽기 귀찮으신 분들을위한 요약

1.하체소음으로 서비스센타에 차를맏김.

2.출력 연비 다운되는 ECU업그레이드를 고객허락없이 진행

3.원복해달라니 불가능하다고 그냥 타라고함.

#1

11월12일날 미션쪽 문제로 청주 사업소를 방문해서 정비를 받았습니다.

정비가 다 끝나고 기사님이 정비내역서가 필요하시냐는 말에

어차피 전산에 기록되있으면 안주셔도 괜찮다고하고 나왔습니다.

정비전 기사님에게 ECU 업그레이드 같은건 하지말아달라고 당부까지

했던터라 당연히 안했을꺼라 생각하고 나왔습니다.



돌아오면서 차가 약간 굼뜬건 있었지만 TCU를 업그레이드 했기때문에 

얼마간 학습이 필요하다는 기사님의 말을 믿고 몇일더 운행을 했지만

아무리봐도 이상한것 같아서 딱 3주가 지난 어제 사업소에 전화를 해서

정비내역을 물어봤더니 환경개선...어쩌구저쩌구

이말을 듣는순간 갑자기 뒤통수가 뜨거워지면서 열이 그냥 확~~



기사분에게 따졌습니다.

"왜 말도 없이 진행한거냐" 물어봤더니

"카운터에서 동의를 했기 때문에" 진행을 했다는 겁니다.

"난 사무실에서 아무런 얘기도 못들었다."

그랬더니 카운터 핑계만대고 똑 같은 말만 되풀이...

"그러면 카운터에 물어보고 어떻게 된일인지 파악좀 하시고 다시 전화달라"하고

1시간정도 더 기다리다가 전화가 안와서 카운터에 다시 설명했더니

약 1시간후에 카운터에서 다시 전화가 왔습니다.



직급 젤 높으신분인듯했고 하는말이

"정부시책이라 불가피 어쩌구저쩌구.."

"출력이 차이가 나는게 몸으로 느껴지나?"

"업그레이드 해서 출력과 연비는 상관없다는 보도?가있었다"

그래서 제가

"보도가 데이타냐? 그럼 실험한 데이타를 달라고했더니" 묵묵무답..

그리고 저는 연비얘기는 꺼내지도 않았는데 이분이 먼저 얘기 하더라구요.ㅋㅋ

쓰잘때기 없는말만 늘어놓고 그냥 달래려는듯 해서

화를 좀 내면서 원상복귀 시켜달라 요구를 했습니다.

당연히 안된다고 말하길래 둘이 대화가 안될것 같으니까 상부에 보고좀 해서

답을 달라고하고 전화를 끊었습니다.



차 맏겨놓고 어디간것도 아니고 대기실에서만 3~4시간을 기다릴동안 아무도 

얘기하는사람도 없었고 현장에서 보고있으니까 기사분이 대기실로 들어가라고..

그래서 들어가 있으니까 기사분은 정작 중요한 업그레이드 얘기는 안하고 사제 휠이라

휠너트 소켓이 유격이 있으니까 불안해서 확인차 현장에 한번 데려가고..

같이 시운전 2번이나 나갔고 나올때까지도 한번도 어느누구한테 얘기들은적이 없네요.

고객이 믿고 차를 맏겼더니 뒤통수나치는 이런 양아치자식들을 어떻게해야할지..

원복되던 안되던 한번 싸워봐야겠습니다.

#2

12월 5일 오늘 청주사업소를 다시 찾아가서 정비를했던 기사분,접수를 받았던 처자,

서비스팀장,상당실장,센터장까지 만나고 왔습니다.

정비기사와 대화정리

나: 꼼꼼하게 휠너트 소켓 마모 부분까지 걱정해주신 분이

      왜 다른건 다 설명해주고 업그레이드 얘기만 쏙 빼놨냐?

기사: 업그레이드 동의하신걸로 오더가 나와서 굳이 설명할필요가 없었다.

팀장,실장,센터장과의 대화정리

팀장: 설명없이 진행한 부분은 죄송하다 그러나 원복은 불가능하다.

나: 원복은 정녕 불가능한것이냐?

팀장: 현재로선 그렇다.예전버젼 ECU도 현재로선 구할수가없다.

팀장: 현재 출고 차량도 개선된 ECU로 출고된다.

나: 아니 어떻게 성능에 확연한 차이가 나는 업그레이드를 하면서

      데이타조차도 없이 진행을 했냐?

센터장,실장: 많은 고객들이 질의응답서에 업그레이드후 좋아졌다는 글들이있다.

    그게 데이타다.ㅋㅋㅋ 그게 데이타란다..

나: 어떤 사람이 실제로 업그레이드한차량과 안한차량의 다이나모 테스트를

     해봤더니 약 14마력 차이나더라.이런게 데이타다.

     현재 개선된ECU를 달고나오는 차량들은 이제 200마력, 혹은 184마력이라고

     광고하는건 문제가 있지않냐..

센터장: 메이커가 다 실험을 하고 문제가 없기 때문에 출시를 하는것이기 때문에

        문제될게 없다.

2시간 얘기하고 왔는데 정리는 그냥 간단하게 끝나더라구요.

뭐 다들 하나같이 하는말은 죄송하지만 현재로선 원복은 절대 불가능하고 그냥 타랍니다.

2011년 5월에 처음 환경개선 ECU업그레이드가 진행됐고 현대,기아 R엔진 차량들은 전부

해당됩니다.그 이후에 나온 차량들은 이미 개선된 ECU를 달고 나오기 때문에 아마도 출력이

초기의 업그레이드 안한 차들과는 차이가 있을것 같네요.그렇다면 이건 사기인데..

과연 설명없이 업그레이드를 진행한 경우가 저 하나일까요?

동의하고 업그레이드를 받으신분들중 대부분은 이런부류 일껍니다.

1.그냥 해주는거니까받자.-차에 약간 무관심.얌전한 운전스타일

    (이런분들이 고객질의에 좋다고 하시는분들,,ㅠㅠ)

2.기사가 출력과 연비는 상관없다고 했으니까 받아보자.

   안되면 원복하지 뭐(나중에 이상해서 알아보니 원복안되는걸 알고 후회)

물론 실수도 있겠지만 거부하는 고객들이 많아지니까 막무가네로 진행하는 경우도 분명히

있을것 같습니다.

업그레이드를 동의하에 하신분들도 불만이 많으시던데 저는 진짜 하기싫은걸 강제로 당해서

저는 맨붕이 왔습니다.

여기서 중요한건 출력과 연비의 차이가 크건 적건 없던이 문제가아니라 고객 동의없이

업그레이드를 해놓고 그것도 복구도 안되는 치명적인 개같은 짓을 해놓고 어쩔수 없으니

그냥 타라는 이런 말도 안되는 짓거리가 문제라는거지요.

일단 다이나모 먼저 돌려볼라고 했는데 눈이 와서 내일 돌려보고 가능하다면

업그레이드 안한차량도 수배해서 비교후 올려보겠습니다.