2023년 10월식 BMW I7 M60 오너입니다.
단독 운전이고 출퇴근시 태우는 사람이 없기에....아래 사진과 같이 조수석 하단 '스텐부분'이 찌르러져 있는 것을 보지 못하고 지내다가 우연히 발견하였습니다.
디테일링 세차업체를 이용하는데, 그쪽 과실인 것 같으나, 추측일 뿐이라...^^*
* BMW 서비스센터 - 인천 계양
유상서비스(고객부담)인 것은 당연하므로 교체 일정을 받기 위하여 전화를 했습니다.
부품은 약 14만원, 교체공임 약 3만원....그러나 부품이 국내에 없기에 수입을 해야 한다고 합니다.
그러하므로, 부품값을 선입금해야만 수입을 신청할 것이고, 약 한달 정도 걸린다고 합니다.
<자동차 부품보유기간에 대한 관련 규정>
소비자분쟁해결기준 : 자동차 부품보유기간 8년으로 규정.부품 미보유 시 품질 보증 기간 (2년) 이내에는
최대 필수제비용을 포함한 구입가 환급 및 차량 교환 가능.
출처 : 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)
수리 부품과 관련하여 보유책임 및 의무는 자동차제조사 및 서비스센터가 책임지는 것이고, 수리완료 시 고객의 비용 지불 책임이 발생하는 바, 위와 같은 서비스센터의 요청이 부당함을 고지했으나, 개무시...ㅋㅋ
그래서, 서비스센터에 위와 같이 국내에 없는 부품은 고객이 수입부품값을 선지급해야 한다는 서비스 규정 또는 매뉴얼을 요청했으나, 완전 개무시...
BMW 서비스 니네는 도대체 어떤 규정 또는 국내법으로 소비자를 기만하는 건지? 이럴꺼면 국내에 차를 팔지 마라...~~~
가격도 들쑥날쑥.....서비스도 들쑥날쑥.....
BMW 차량 구매자분들 앞으로 수리를 하실 부품 보유에 책임은 고객에게 있는 것 같습니다.모두 독일공장에서 부품을 사서 집에 꽉꽉 쟁겨야 할 것 같습니다....
이런 쓰레기 회사
넬리
FORVIA
어차피 내 과실로 인한 수리로 낼 돈인데 큰 액수도 아니고 정식 센터에 선입 하는건데 너무 예민하게 반응 하시는듯요;
엔진, 미션 관련 중요 부품도 아니고 특별한 상황 아니면 구매할 일 없는 단순 내장제인데..
꼭 소송 걸어서 승소 하시길 바랍니다.
자잘한 것들은 심지어 주문이 일정 수량이 차야 발주가 되는 경우도 있어서
필요없는데도 희소 차량인 경우는 기다려봐야 물량 나올 가망이 없으니
내가 2개 3개 발주수량 채워서 사는 경우도 있었음 (물론 수리후 남는 부품은 내가 가지지만...딱히 쓸데가...)
부품값은 수입차 부품이 본사(독일 등)에서 가져오면 반납이 안되니...보증금으로 받는거로 알고 있음
해당 부품이 수백만원해도 10만원 정도 보증금형식으로 걸어두면 주문 해주던데...
글쓴분 경우는 부품값이 보즘금이나 부품값이나 그게 그거라서 내라 그런거 아닌가 생각함.
어차피 내 과실로 인한 수리로 낼 돈인데 큰 액수도 아니고 정식 센터에 선입 하는건데 너무 예민하게 반응 하시는듯요;
언젠간 오겠지.... 그런거? ㅋ
엔진, 미션 관련 중요 부품도 아니고 특별한 상황 아니면 구매할 일 없는 단순 내장제인데..
꼭 소송 걸어서 승소 하시길 바랍니다.
생각보다 많아서 하는 조치죠
관련해 취재를 진행하고 싶은데,
괜찮으시다면 010-5228-8840 이나 funder2012@gmail.com 으로 연락주시면 감사하겠습니다.
도어 스커프가 고장이나 부품교환이 잦은 부위도 아니고
저걸 센터에서 왜 비효울적으로 재고 상시보유를 함 ? 정신좀 챙기세요 아재
당장 주행에 데미지가 있는것도 아니고
그저 미관상 문제인데 수리를 안해주는것도 아니고 부품값 선결제하면 수리 해준다는데 뭐가 불만인건지?
반대로 수리 일정 예약잡고 부품 가져왔는데 돌연 수리 안하겠다고하면 부품 그냥 창고에 보관해놓을까요?
적당히 하세요 아재
아재 하는짓이 대단히 비효율적이고 비상식적인 짓입니다
이상한 매뉴얼 부품 상시재고보유 어쩌고 들먹이지마세요
상식이 안통하는짓은 본인이 하고 있는거에요
이 아재 속마음은 아마
도어 스커프가 디테일링 업체에서 한짓인지
출고 초기부터 있던것인지 애매모호 .. 증명할 방법은 없고
그냥 자비로 수리하자 맘먹었는데 센터에서 재고 없다 부품값 결제하면 일정잡고 들어오는대로
수리 해주겠다 했는데 가뜩이나 내돈주고 고치기는 짜증난데 뭔가 트집잡을만한 요소 있으니까
물고 센터 어쩌구 센터 쓰레기 논하네요
수준이 참.. .왜이럴까요?
어차피 결재할건데 부품비만 먼저 결제하는것이 힘드신건가요
사업하시는분이라면 이해가 되실텐데 적당히 배려하며 사시죠
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