보배드림

안녕하세요 보배형님들에 고견여쭙고자 문의 드립니다.

제가 타이어교체할 시기가 되어서 X몬에 모 업체에서 벤투스s2 as 4짝주문하고 제휴점발송(제휴점에서장착시 무상교체)후 10월6일 교체를 진행하였습니다.

예전부터 심심찮게 뉴스에 나왓던 타이어교체할때 일부러 휠파손시키고 휠팔아먹는 업체들일을 접해왔기때문에 사장님이 작업시작하실때부터 작업에 방해안되게 멀리서나마 지켜보고잇엇는데

교체작업할시에 쇠작대기같은걸로 막 쑤시고 ,교체완료된휠들을 대충 세워놧다가 앞으로 넘어져서 콘크리트

바닥이랑 휠앞쪽면이랑 부딪힌거보고 혹시나햇는데

교체후 보니 4짝중에 3짝이 도장이 벗겨지고 스크레치나잇는걸보고 사장님한테 따졋더니

본인은 그런적없고 원래부터 그런거라 하시더군요. (제가 3달전에 amg드레스업을 한다고 바디킷하면서 amg c43휠(정품블랙커스텀휠)도 교체해논상태라 매일 상태확인합니다.)

그래서 제가 세차한지 좀 된상태라 휠도 먼지가 많이쌓여있긴해도 지금 휠상태보면 까진부분은 엄청깨끗하고 다른부분은 먼지에 쌓여잇고 또, 이게 제가 운행중 스크레치가 난거면 길게 깊게 파여잇지 이렇게 도색만 파이진 않는다 얘기했습니다.

그리고 사장님이 작업한 공간(휠 타이어분리하는기계) 가서 보니 제 휠도장벗겨진조각을 발견하고 따졋더니

계속 쓰잘데기없는 얘기로 말돌리고 자긴 항상신경쓰면서 작업하기땜에 그럴일없다 만 반복하시더니 락카로 칠해주면 안되겟냐는 말도안되는 얘기하길래 그럼 도색비용만 달라햇더니 그건못해주겟다(4짝중에 3짝이 파손되었고 1짝만해주겠다) 해서

한 30분을 실랑이하다 112신고햇더니 민사쪽이라 출동불가란 얘기만듣고 일단 민사를걸던 본사에 컴플레인을걸던 할테니 연락처랑 메일주소 알려주고 cctv파일 보내달라하고 나왔습니다.

다음날까지 씨씨티비파일을 안보내주길래 일단 한국소비자원에 신고하고(소비자원에서 가게사장이랑 통화햇는데 스크레치파편나온얘기.휠쓰러트린얘긴 아예 안하고 발뻄만한다고해서 소비자원에선 말이 안통할사람같다고 저보고 내용증명보내고 민사로 가는게 낫다고 했습니다)

X몬에서 타이어회사 제휴업체지정된대로 가서 한거라 고객센터에 전화해서 타이어회사 담당자한테 컴플레인걸고 상황설명뒤 가게사장님한테 빨리 씨씨티비파일 보내라 재촉하였지만 아직까지 보내지않고있는상황입니다.

경찰,소비자원에서도 해결이 안되는 문제면 내용증명보내고 민사로 가는거밖에 없는상황인지가 궁금합니다.

또 가게작업대에서 제 휠파편이 나온상황인데 여기서 더 증거를 수집해야될게 있을까요?

타이어가게에서 끝까지 인정못한다 할시엔 본사쪽에서 물어내야되는건 아닌지도 궁금합니다.

(직영점은 아니고 지정업체입니다. 기본타이머가격보다 지정업체에서 하면 무상교환이긴하지만

1짝당 15000원정도 비쌉니다.)

앞으로 제가 어떻게 해야될지 고견 부탁드립니다 ㅠ