보배드림

안녕하세요 혼자 돌에 차를 박아서

주차한다고 다가가는데 밤 중이라 오른쪽에 돌을 제대로 못봤어요 저 스스로도 어이없는 사고..인데..

아무도 안다치고 차만 다쳤습니다.

장기렌트한 차라서 

그래서 어제 사고 나고서 바로 롯데렌터카에 연락을 하고 오늘 전화를 주신다고 했는데 정말 오전에 연락이 와서 밤 중 상담사랑 똑같은 내용 repeat 해주는 거 듣고 끊었어요. 월요일에 다시 진짜 담당이 연락을 준다고 하네요.

그래서 그냥 내일까지 잘 기다리면 되겠다 했는데

친구가 자꾸 영업맨한테 연락을 하라는거에요

장기렌트카 신청할 때 영업담당자가 있었고 그 분한테 계약을한거니 그 분이 차 반납할 때까지 제 담당자나 마찬가지라구요. 그런데 저는 사실 계약할 때 빼고 이분한테 연락 받아본 적 없거든요.

본사 직영이라 믿고 맡기라고 하셨지만.

차 언제 나오는지도 탁송 언제 되는지도 매번 제가 먼저 연락해서 물어봤어요. 

이쯤 나온다고 했는데도 연락이 없길래 먼저 연락을 하면 매번 마침 차가 오늘 나왔고 마침 오늘 선팅이 마무리 되서 내일 당장이라도 탁송 받을 수 있다고 하길래 뭐 진짜 마침 그랬나보다 하고 받았는데

아무튼 궁굼한건 영업 담당자는 정말 계약할 때 보고 남인 사이인건가요? 아니면 정말 계약기간 내내 담당자가 되는건가요? 친구가 연락하라고 하는데 차마 전화는 못하겠어서 사고가 났으니 편한 시간에 전화달라고만 남겼고든요.. 친구가 따로 쉬는날 없다고 하길래 의구심 들지만 그런가보다 하구요..

보내고 나니 실수했나 싶고 고민되는데 제 친구도 어디서 찾아보고 그런거지 실제로 장기렌트는 커녕 1일 렌트도 안해본 친구라 제가 괜한 말 듣고 제대로 판단이 어려워서요.

장기렌트 잘알분들께 여쭙니다.

장기렌트카 사고 시 그냥 롯데 상담사에 연락하는게 맞다 or 담당자에게 연락하는게 맞다(담당자는 계약한 영업맨)

어떤게 맞나요?

추가_

만일 담당자가 맞는거고 계약 기간 4년 내내 뵈야되는 분일텐제 담당자 변경이 가능한가요?