보배드림

저희 아버지께서 곧 칠순을 바라보시는 노인이십니다.

젊으실때부터 실손보험을 들어놓고 현재까지 한번도 다행히도 큰 병 한번 안 치르시고

입원도 안하시며 건강하고 열심히 살아오셨어요. (흔한 나일롱 부류는 절대 아니십니다.)

실손보험료도 20만원되는 돈을 매번 내시고 계셨습니다.

그러다가 이번에 어깨가 좀 많이 아프셔서 통원치료를 좀 받으셨습니다.

비용은 총합 100만원정도 나왔고, 치료를 다 하시고 이번에 보험료 보상 청구를 하셨는데

워낙 또 옛날 분이시고 흔한 IT 기기에 미숙한 어른이시다보니

 인터넷이나 이런 걸 하실줄 몰라서 전화로만 말씀을 주셨는데요.

보험 담당자가 별다른 말도 없이 50만원 가량의 돈만 입금을 하셨습니다.

정확한 약관을 봐야겠지만 100%는 아니더라도 50%만 보장이 되는 금액에 궁금해하셔서

담당자에게 전화를 계속 거셨지만, 100번을 걸어도 전화를 받지 않는 이 상황이 너무 답답하시고 화나시는 걸

자식인 저에게 하소연 하셨네요.

자식으로써 제가 궁금한건 별다른 말도 없이, 돈만 띡 입금하면 그게 할일이 다 끝나는 건지 궁금합니다.

거기다가 고객이 전화를 했으면 콜백이라도 해야하는게 아닌가, 보험료는 보험료대로 다 받으면서

정작 보상을 할때는 나몰라라 배째식의 대응이 저로써도 너무 어이가 없는 상황입니다.

아버지께서는 아직도 열심히 사시고 경제적으로도 여유로우십니다. 그깟 돈 한푼 더 받겠다고자 하는게 아닙니다.

단순히 어떠한 약관으로써 왜 이렇게 보장이 되는건지 궁금해서라도 알고 싶어하는 상황이신데

그걸 단순히 나이 많은 사람 상대하겠다는 심보로 전화도 안받고 어떠한 대응도 안한다는게 어이가 없어하시는 것 같습니다.

실손보험료에 대해서 요새 말이 많지만, 아버지때는 그냥 다 하는거다 하며 이렇게 수십년 보험료 납부하며 살아오셨다 하십니다.

앞서 말씀드렸듯 보험료도 꽤 높은 상황이고, 적어도 꼭 필요할 때는 잘 대응해주셔야 하는게 맞는게 아닌가 의구심이 듭니다.

오늘 담당 보험사에게 제가 직접 문의를 드리기전에 저도 하소연할 곳을 찾다가 보배에 슬쩍 글 올려봅니다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다.