얼마전에 샤오미 m9 pro max 올인원 로봇청소기를 구매해서 제품 받아서 이리저리 3일동안 테스트를 해본 결과 물걸레 기능이 불량이더군요.
그래서 보낼려고 하니까 as측에선 자기네들이 사람을 보낼테니까 상자에 담아서 보내달라고 했는데
문제는 제가 상자를 버린 상태입니다.
난생 처음 장만해보는 로봇청소기인데다,80만원이 적은 돈도 아니기도 하니 설마 불량이 있겠어라고 생각하기도 했고,빈 상자를 그냥 두기엔 공간만 차지하니까 버렸던건데
그 박스가 있어야지 된다고 하네요.
다행히도 빈 상자가 하나가 있으니 자기네들이 이 상자를 보내줄테니 포장해서 시간 되면 연락해달라고,그러면 회수해줄 사람 보내겠다고 해서 알겠다고 하고 그렇게 기다렸는데
대충 3~4일 지나도 아무 연락 없는거 같아서 as센터측에 전화해서 상자 배송 해주셨냐고 물어봤더니만 자기네들은 진작에 보냈다 하더라고요?
보니까 자기네들은 문의를 받았던 4월 19일날 상자를 택배사를 통해서 보냈고,20일 토요일에 이미 배송 완료했다고 연락을 받았다는 겁니다.
근데 문제는 제가 평일날엔 출퇴근을 하고,주말에는 가급적 밖에 안나가는 편이라 주말엔 하루종일 집에만 있었는데 벨소리도 못들었던 터라 온줄도 모르고 있었는데
핸드폰에 보니까 확실히 택배 완료했다고 문자는 와있더군요.
근데 문젠,제가 그당시 주말에도 배달을 시킨적도 있고 해서 현관을 확인해봤을땐 택배상자를 본적이 없었습니다.
택배기사님께 여쭤보니,자기는 제대로 배달했다고 하더군요.
그래서 아 그럼 누가 훔쳐갔나 싶어서 집 관리자분께도 연락 드림과 동시에,경찰에도 신고를 넣었었습니다.
따로 직접적인 금품적 피해를 입은것도 아니고,빈 상자를 설마 누가 들고갈거라곤 생각치도 못했지만
이를 그냥 지나치면 지금은 빈 상자일지라도 나중엔 제품이 들어가있는 상자에 손이 갈지 누가 알겠습니까.
as측에 다시 전화를 해봤을땐 그 상자도 겨우 하나 있었던거라고,다시 빈박스가 생길지는 자기네들도 잘 모른다고 하고..택배사쪽에도 전화를 해봤더니 제품이 들어가있었다면 피해보상을 해주겠는데 빈 박스라서 보상을 해드리기가 어렵다 하고...그래서 경찰한테 신고도 넣었겠다
일단 좀더 기다려보자 해서 기다려봤는데
이틀전 즈음 쯤에 담당 형사님으로부터 전화가 왔더군요.
받아보니 제가 사는 집에 설치되어있던 cctv를 확인해봤는데 도착했다던 시간에는 물론,그 하루 택배기사가 들어온 모습이 아예 없었다고 하네요.
결국엔 그럼 오배송이란 소리라는데 순간 빡쳤다만
일단 알겠다 하고 택배사에도 전화를 해봤다만 당시에 기사분이 오배송인지 어떤지는 모르겠다만 다시 제품을 찾기가 어렵다고 했었고,제가 택배사에 문의를 드렸을땐 기사분께 비슷한 상자라도 찾아봐달라고 부탁드리는게 어떻겠냐고 결론이 났던게 아니냐고 그러더군요.
맞죠.그당시엔 그랬죠.
애초에 그당시엔 택배기사분이 정말로 배달을 해주신거라고 믿었고,그걸 누가 들고갔다고 판단을 했었으니까요.
그러니 먼저 그 들고간 인간을 먼저 찾는게 급선무라고 생각했었기도 했고.
그래서 알겠다고 해서 끊었던거였는데
상담사분이 오히려 언성이 높아지더군요.
일단 어차피 여기서 싸워봐야 해결될게 없으니 일단 기사분께 다시 연락해보고 뭐 있으면 다시 연락주겠다 하고 끊고 택배기사분께 다시 전화걸어서
형사님이 cctv 확인해봤는데 당일 출입했던 택배 기사분은 아예 없었다 하니까 그러냐고 하면서 사이즈 물어보고 자기가 비슷한 상자를 구해보겠다고 하셨긴 했다만
일단 as측에다가도 상자 재요청을 한 상태였기도 했고 만일 안되면 그때 다시 연락을 주겠다고 하고 끊었습니다.
뒤늦게 as측에서 상자를 다시 구해서 내일 보내주겠다고 회신이 왔으니 좀더 지켜볼까 하지만
생각할수록 좀 꽤씸하네요.
덕분에 전 기껏 돈들여 장만한 로봇청소기도 제대로 못써보고 2주가까이 썩히고 있는 상태이고
as측은 또 무슨 잘못입니까.
제대로 간수 못한데다,오배송을 한건지 배송을 했어야 될 물품을 어디다 팔아먹은지도 모르고
그런주제에 배송 완료라고 문자 보내고.
오배송이야 뭐 사람이니만큼 실수 할수도 있죠.
근데 상담사도 그렇고 미안하다는 사과 한마디도 없었네요.
빈 박스라고 해도 거기에 악세서리 넣어야될 상자에 포장지에 다 들어있는거라 사이즈만 비슷한 상자를 구한다한들 거기에 제품 넣어서 보내다가 파손이라도 나면 더 귀찮아지고..
택배사 덕분에 여러 사람 귀찮게 하네요.
맘 같아선 뭔가 보상이라도 받고 싶은데 방법이 있을까요 선생님들?
애초에 회수용 박스이니만큼 그냥 말 그대로 빈 박스라서 ㅋㅋㅋ..꿀꺽해봐야 뭐 이득이 있나 싶네요.
0/2000자