안녕하세요
눈팅뉴비 지난 번 이어서 재문의좀 드릴께요.
포드링컨 의정부 a/s다녀와서 문의 글 남깁니다.
차를 한달에 3-4회 운행하기에 몇일 장기주차 후 선루프를 작동하려는데 틸팅된 상태에서
닫히지가 않아 급한데로 A/S를 알아보던 중 장안동과 가까워서 갔으나 모터가 1개 나간건지 2개 나간건지
작업해봐야 한다고 해서 찜찜하기도 하고 시간이 걸리지만 A/S센터로 접수 후 지난주 방문했습니다.
원인 점검하는데 7.7만원이 필요하다고 하여 승낙 후 점검 받았는데 선루프 모터한개 교체하면 된다고 하기에 다시 예약일(08.03일) 잡고
방문해서 수리하는데 어드바이져가 오시더니 썬루프밑 선쉐이드(커텐) 건든적 있냐고 해서 그런적 없고 왜 그런지 물어보니
커튼을 양옆에 잡아주는 플라스틱이 한군데 부러져서 작동이 안된다고 하더라구요. 레일 교체 비용은 100만원 이상 발생
일단 햇빛때문에 닫을 수 있게 해달라고 하니 안될 수 있다고 합니다. 알겠다고 하고 대기실에 생각해보니
1. 방문 전 2열 선쉐이드(커텐)이 열리기는 하나 닫히지 않을까봐 완전 열지는 않고 작동유무 파악했을때 1열은 개방된 상태로 움직임이 없으나 2열은 전후 이동은 잘 됐구요.
2. 현재 상기 2열은 간당간당 걸어놓은 상태라 지금은 방지턱 넘을때처럼 충격이 있다면 말려서 개방될 수 있다고 합니다.
3. 최초 점검때 커튼 이상유무 테스트 해봤을거라 추측합니다. 또 어드바이져가 레일 플라스틱 나간건 본인도 처음본다고 했습니다.
------------------------------------------------
추가 :
4. 오늘 담당자와 통화해보니 담당 어드바이져 오늘 퇴사했고 다른 담당자가 최초 점검 이 후 제가 건드려서 선쉐이드 고정대가 나간거 같다고 합니다. ;;;
5. 공임비는 제외하고 교체비용(100만원 초과) 부담하면 교체해준다고 하는데 저는 어이없는 상황이라..
요약
- 입고 전 선루프 틸팅 후 안닫혀서 점검 후 예약 잡고 수리
- 최초 점검 시 선쉐이드 관련 언급 없었음. 모터만 교체하면 된다고 함.(총 44만원)
- 선루프 수리 완료 후 선쉐이드 작동불가 통보(입고 전 2열 정상작동)
- 선쉐이드 잡아주는 부분이 부러졌는데 점검 일과 수리일 사이에 제가 건드려서 고장낸것 같다고 함.
1-2년뒤 폐차할거라 점검 받을 때 모터 2개 나갔으면 선루프 수동으로 닫고 사용 안하려고 했습니다.
선쉐이드도 수리해야할거면 150만원+ 주고 교체할 이유가 없었죠. ㅠㅠ
이럴 경우 소비자로 대처할 수 있는게 소비자보호원 외 다른 부분 있을까요?
두서없이 긴글 읽어주셔서 감사합니다. m(_ _)m
0/2000자